Review Duitku vs Midtrans: Mana yang Punya Fitur Terlengkap untuk Startup dan E-commerce?

Payment gateway mana yang paling lengkap fiturnya untuk mendukung pertumbuhan bisnis? Pertanyaan ini sering muncul di kalangan founder startup dan pebisnis e-commerce yang sedang memilih mitra pembayaran digital. Memilih payment gateway yang tepat bukan sekadar soal bisa menerima pembayaran, tapi keputusan krusial yang akan mempengaruhi pengalaman checkout pelanggan, efisiensi operasional tim, dan skalabilitas bisnis ke depan. Data Bank Indonesia menunjukkan bahwa pada kuartal II 2025, sebanyak 57 juta orang telah menggunakan QRIS, sementara penggunaan PayLater melonjak hingga 32,18% secara tahunan . Di tengah pertumbuhan ini, memiliki payment gateway yang andal menjadi fondasi utama bisnis digital.

Artikel ini akan membandingkan secara mendalam dua pemain besar: Duitku dan Midtrans, dengan fokus pada kelengkapan fitur yang paling dibutuhkan oleh startup dan e-commerce yang sedang bertumbuh. Dari kemudahan integrasi, metode pembayaran, fitur unggulan, hingga studi kasus pengguna, Anda akan mendapatkan gambaran jelas mana yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.

Mengapa Fitur Payment Gateway Penting untuk Startup dan E-commerce?

Untuk bisnis yang sedang berkembang, payment gateway tidak hanya soal menerima pembayaran, tapi juga:

• Kemudahan integrasi: Waktu development yang cepat sangat berharga bagi startup. Semakin mudah diintegrasi, semakin cepat go-to-market .
• Kelengkapan metode pembayaran: 76% transaksi e-commerce Indonesia pada 2024 menggunakan metode bank transfer dan e-wallet . Semakin lengkap metode yang tersedia, semakin tinggi potensi konversi.
• Dashboard dan rekonsiliasi otomatis: Menghemat waktu operasional tim finance yang sebelumnya harus cek dan rekap manual .
• Fitur keamanan: Mencegah fraud dan chargeback yang bisa merugikan bisnis .
• Skalabilitas: Bisa menangani lonjakan transaksi saat promo atau peak season .

Profil Singkat Midtrans

Tentang Midtrans

Midtrans adalah salah satu payment gateway terbesar di Indonesia dan merupakan bagian dari ekosistem GoTo Group (bersama Gojek dan Tokopedia) . Sudah digunakan oleh ribuan bisnis dari berbagai skala, termasuk startup unicorn seperti Bibit, Halodoc, hingga Akulaku . Midtrans telah terlisensi dan diawasi oleh Bank Indonesia serta Kominfo, dengan sertifikasi keamanan PCI DSS dan ISO 27001 .

Model Bisnis Midtrans

Midtrans menerapkan sistem gratis biaya pendaftaran dan tanpa biaya bulanan. Hanya membebankan biaya per transaksi (MDR) yang bervariasi tergantung metode pembayaran . Biaya flat fee yang transparan ini ideal untuk bisnis dengan volume transaksi tinggi .

Profil Singkat Duitku

Tentang Duitku

Duitku adalah payment gateway lokal yang terdaftar di Bank Indonesia sebagai Penyelenggara Jasa Pembayaran (PJP) dan melayani ribuan merchant di Indonesia . Duitku dikenal sebagai “social payment gateway” karena fokus membantu UMKM dan pebisnis kecil agar tidak terbebani biaya transaksi tinggi . Sejak beroperasi pada 2016, Duitku telah melayani lebih dari 500 gerai dengan transusi lebih dari 100.000 per bulan .

Model Bisnis Duitku

Duitku juga menawarkan gratis biaya pendaftaran dan tanpa biaya bulanan dengan biaya per transaksi (MDR) yang kompetitif . Mereka memposisikan diri sebagai solusi bagi UMKM dengan menggabungkan volume transaksi dari banyak toko untuk mendapatkan biaya lebih rendah dari institusi finansial .

Perbandingan Fitur Integrasi dan Kemudahan Implementasi

Tabel Perbandingan Opsi Integrasi

Perbandingan Kelengkapan Metode Pembayaran

Tabel Perbandingan Metode Pembayaran

Catatan: Duitku unggul dalam coverage gerai ritel (termasuk Pos Indonesia dan Pegadaian) . Midtrans unggul dalam integrasi e-wallet terutama GoPay karena bagian dari ekosistem GoTo .

Fitur Unggulan Midtrans untuk Startup dan E-commerce

1. Snap API – Pengalaman Checkout Modern

Midtrans menawarkan Snap, yaitu hosted checkout page yang indah dan responsif, mudah diintegrasikan tanpa coding berlebihan. Pelanggan tidak perlu meninggalkan website/aplikasi untuk menyelesaikan pembayaran .

2. Fitur Subscription dan Recurring Payment

Midtrans mendukung pembayaran berulang untuk bisnis dengan model subscription, membership, atau billing berlangganan . Cocok untuk startup SaaS. Catatan: fitur recurring hanya tersedia untuk channel pembayaran tertentu .

3. Fraud Detection System Canggih

Sistem pendeteksi anomali berbasis AI dan rule-based untuk melindungi transaksi dan data . Dilengkapi dengan sertifikasi keamanan kelas dunia termasuk PCI DSS dan ISO 27001 .

4. Dashboard Multi-Admin dan Multi-Outlet

Untuk startup yang berkembang, Midtrans menyediakan dashboard yang bisa dikelola oleh banyak admin dan kelola transaksi dari beberapa outlet sekaligus .

5. Transaksi Split dan Disbursement

Fitur untuk membagi hasil transaksi ke beberapa pihak (misal untuk marketplace) serta fitur Iris untuk payout ke ribuan penerima sekaligus .

6. Integrasi dengan Ekosistem Gojek

Sebagai bagian dari GoTo Group, Midtrans terintegrasi erat dengan GoPay dan ekosistem Gojek lainnya . Ada fitur GoPay Mini App untuk menjangkau jutaan pengguna Gojek .

7. Payment Link dan Invoicing

Fitur untuk membuat link pembayaran tanpa coding, cocok untuk jualan di social media atau kirim invoice ke klien .

Fitur Unggulan Duitku untuk Startup dan E-commerce

1. Metode Pembayaran via Gerai Ritel

Duitku menawarkan pembayaran melalui Indomaret, Alfamart, Pos Indonesia, dan Pegadaian dengan biaya kompetitif . Menjangkau pelanggan yang tidak memiliki rekening bank atau e-wallet.

2. Harga Kompetitif dan Transparan

Duitku dikenal dengan biaya MDR yang kompetitif untuk beberapa metode pembayaran, terutama untuk transaksi ritel .

3. Customer Support Manusia 24/7

Duitku memiliki keunggulan dalam dukungan pelanggan dengan tim manusia yang siap membantu 24/7 dan responsif . Testimoni pengguna menyebut tim Duitku “ramah dan selalu gercep support ketika ada kendala sekecil apapun” .

4. Jadwal Penarikan Dana Tetap Berjalan

Salah satu kelebihan Duitku adalah proses penarikan dana yang tetap berjalan bahkan saat periode cuti bersama atau libur nasional .

5. Dashboard Sederhana

Antarmuka yang lebih sederhana dan mudah dipahami untuk UMKM dengan kebutuhan standar .

Tabel Perbandingan Fitur Lengkap

Tabel Perbandingan Fitur untuk Startup dan E-commerce

Studi Kasus: Siapa yang Menggunakan Midtrans?

Midtrans dipercaya oleh berbagai perusahaan ternama di Indonesia :

• Halodoc: memanfaatkan Payment Link untuk memudahkan akses layanan kesehatan .
• Bibit: memproses jutaan transaksi investasi dengan mulus .
• Akulaku: menggunakan Midtrans untuk disbursement pinjaman ke merchant .
• SociaBuzz: mengotomatiskan proses pembayaran yang sebelumnya manual .
• AEON Store: menggunakan Payment Link saat pandemi untuk transaksi cepat .
• Rumah Maulina: testimoni pengguna: “Untuk kenyamanan dan keamanan bertransaksi tidak perlu diragukan lagi, karena kami sangat terbantu sekali. Ditambah lagi dengan mudahnya proses pembayaran yang Midtrans berikan, membuat pelanggan lebih setia kepada kami” .

Testimoni pengguna Duitku dari Vocagame: “Vocagame sudah mencoba berbagai payment gateway di Indonesia dan sejauh ini memang Duitku yang terbaik. Timnya ramah dan selalu gercep support ketika ada kendala sekecil apapun, bahkan kadang untuk urusan diluar payment” .

Panduan Memilih: Duitku atau Midtrans?

Tabel Rekomendasi Berdasarkan Kebutuhan

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Penutup: Pilih Payment Gateway yang Sesuai Tahap Bisnis Anda

Ringkasan 3 poin kritis:

1. Midtrans unggul dalam kelengkapan fitur untuk startup dan e-commerce yang sedang scale-up: recurring payment, fraud detection canggih, multi-admin, transaksi split, dan ekosistem Gojek . Cocok untuk bisnis dengan model kompleks seperti marketplace, SaaS, atau yang membutuhkan fitur payment link .
2. Duitku adalah pilihan solid untuk UMKM dan bisnis dengan kebutuhan sederhana, dengan kelebihan di coverage gerai ritel (Pos Indonesia, Pegadaian), harga kompetitif, dan customer support manusia 24/7 yang sangat responsif .
3. Pilihan bergantung pada kompleksitas bisnis dan prioritas Anda: Midtrans untuk yang butuh fitur canggih dan skalabilitas, Duitku untuk yang mengutamakan kesederhanaan, jangkauan ritel, dan support cepat .

Saran actionable:

1. Evaluasi kebutuhan bisnis Anda saat ini dan 1-2 tahun ke depan. Apakah Anda akan memiliki model subscription? Marketplace? Atau hanya transaksi sederhana?
2. Jika Anda berencana memiliki model subscription atau marketplace, Midtrans adalah pilihan lebih aman dengan fitur recurring dan transaksi split .
3. Jika bisnis Anda masih sederhana dan banyak transaksi via gerai ritel, Duitku bisa jadi pilihan dengan biaya kompetitif dan coverage ritel luas .
4. Manfaatkan masa uji coba dengan mendaftar akun sandbox untuk merasakan sendiri kemudahan integrasi masing-masing platform .
5. Perhatikan kebutuhan customer support—jika Anda menginginkan respons cepat via manusia, Duitku unggul di sini .